1.1 

1.2 

El objetivo de Ecotienda Natural es la venta a distancia de los Productos, las 24 horas del día, todos los días del año. Ecotienda Natural es una nueva forma de acercar los Productos y a las personas, ayudando a que estas disfruten más de su tiempo libre, con los mejores precios del mercado.

1.3 

Por la utilización del Portal de Ecotienda Natural usted adquiere la condición de Usuario, independientemente de que se trate de Usuario registrado o no. La utilización del Portal y/o la adquisición de cualquiera de los Productos y Servicios del mismo, significa su aceptación, como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición y/o prestación de dicho Producto y/o Servicio.

1.4 

Las presentes Condiciones Generales no excluyen la posibilidad de que la adquisición y/o utilización de alguno de los Productos y/o Servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Portal se encuentre sometida a condiciones específicas de uso ("Condiciones Particulares"), que complementarán a estas Condiciones Generales y prevalecerán sobre ellas en caso de discrepancias, salvo que las Condiciones Generales resulten más beneficiosas para el Usuario que las Condiciones Particulares. Los Productos y/o Servicios cuya adquisición y/o prestación fuera objeto de Condiciones Particulares se regirán por lo dispuesto en tales Condiciones Particulares y asimismo, en todo aquello no contemplado en las mismas, por lo establecido en estas Condiciones Generales.

1.5 

Ecotienda Natural podrá en cualquier momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales o, en su caso, las Condiciones Particulares e introducir nuevas condiciones de uso, incluido en su caso el carácter remunerado o gratuito de cualquiera de los Productos y/o Servicios del Portal. Dichas modificaciones serán publicadas en el sitio web correspondiente al Portal de forma que el Usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. La utilización del Portal y/o la adquisición de cualquiera de los Productos y/o Servicios del mismo por el Usuario una vez modificadas las Condiciones Generales o, en su caso, las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, significará la aceptación de dicho Usuario de las Condiciones Generales o Particulares así modificadas.

1.6 

Las Condiciones Generales y, en su caso, las Condiciones Particulares que sean aplicables, se entenderán asimismo complementadas por aquellas instrucciones que periódicamente Ecotienda Natural pueda comunicar a los Usuarios sobre el uso del Portal o de cualquiera de los Productos y/o Servicios del mismo, las cuales serán de obligada observancia para éstos en la medida que no contradigan lo previsto en las citadas Condiciones Generales o Particulares.

2.1 

Para la utilización de algunos de los Productos y/o Servicios, Ecotienda Natural solicitará a los Usuarios que se registren, los datos obtenidos por este procedimiento quedarán sometidos a la política de protección de datos contemplada en estas Condiciones Generales. El procedimiento de registro será el que en cada momento aparezca en la correspondiente sección del Portal.

2.2 

La contraseña elegida por el Usuario y validada, en su caso por Ecotienda Natural a los Usuarios que se registren se considerará un elemento identificador y habilitador para acceder, adquirir y utilizar los Productos y/o Servicios correspondientes y tendrá carácter personal e intransferible. El Usuario se obliga a guardar la debida diligencia en la conservación de la contraseña que le sea validada por Ecotienda Natural, asumiendo en caso contrario, las consecuencias que pudieran derivarse del uso de la misma por terceras personas distintas del Usuario. El Usuario no deberá escribir la contraseña de forma inteligible o accesible para un tercero, ni anotarla en un lugar accesible a terceros.

2.3 

Ecotienda Natural podrá efectuar, con un adecuado preaviso, modificaciones en la contraseña. En este caso, las contraseñas sustituidas perderán su validez.

3.1 

Ecotienda Natural S.L. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos y Servicios que se contengan, se ofrezcan, se presten o se hagan accesibles a los Usuarios a través del Portal. En particular, Ecotienda Natural S.L. podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos y Servicios a los incluidos en el Portal, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos y Servicios se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, Ecotienda Natural S.L. se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de los Productos y Servicios que integran el Portal.

3.2 

Ecotienda Natural S.L. se reserva, además, el derecho a modificar unilateralmente en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Portal.

4.1 

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el Portal y cada uno de los Productos y Servicios de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales y en las Particulares que sean de aplicación, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute del Portal y de todos los Productos y Servicios por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Ecotienda Natural, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

4.2 

Más en particular, pero sin que esta enumeración limite el alcance general de la obligación dispuesta en el párrafo anterior, el Usuario se obliga en la utilización del Portal y de todos y cada uno de los Servicios, así como en la adquisición de los Productos y Servicios:

A) En caso de registrarse, deberá proporcionar verazmente los datos solicitados y mantenerlos actualizados.

B) No introducir, almacenar o difundir cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, que incite a la discriminación por razones de sexo, raza, ideología o religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

C) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal o a través de cualquiera de los Servicios, y a no utilizar en relación con los mismos, ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualesquiera equipos, sistemas o redes de Ecotienda Natural, de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

D) No realizar, salvo en aquellos espacios en que expresamente se dediquen a tales fines, actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial.

E) No utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos y/o Servicios, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

F) No ocultar ni falsear en manera alguna el origen de mensajes de correo electrónico, no interceptar, borrar ni modificar los mensajes de correo electrónico de otros Usuarios, ni enviar mensajes de correo masivo.

G) No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Ecotienda Natural S.L., sus proveedores o terceros.

H) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal o a través de cualquiera de los Productos y/o Servicios cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido respecto del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

I) No utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal o de cualquiera de los Productos y/o Servicios para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

5.1 

Las características de los Productos y/o Servicios, y sus precios aparecen en pantalla. Los Productos y/o Servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros, e incluyen IVA y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparezcan en pantalla. Si el Usuario necesita una factura, podrá solicitarla a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través del teléfono 902 29 99 29 para pedidos, o del correo electrónico . La confirmación de pedido enviada por Ecotienda Natural no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.

6.1 

Si el Usuario no queda satisfecho con los Productos y/o Servicios adquiridos en Ecotienda Natural, los podrá devolver en un plazo no superior a siete (7) días, contados a partir de la recepción de los mismos. Las devoluciones deberán remitirse a la siguiente dirección: Madrid, calle Luis Mitjans, 36 bajos, Madrid 28007. La devolución del importe se efectuará mediante abono. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: no se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el Producto en perfecto estado. Los Productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (compact disc, software, películas de vídeo, libros, etcétera) no se admitirán, a no ser que los devuelvan en su embalaje original y sin abrir.   Asimismo tampoco se admitirán los Productos que en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos, exceptuando los casos de mercancía defectuosa. El albarán de entrega sellado por Ecotienda Natural, tiene validez como garantía del fabricante, esta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del Usuario.  

6.2 

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el Producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma. En el caso de solicitar la devolución del importe, el Usuario debe remitir el producto a Ecotienda Natural, y los costes de devolución, corren a cargo de Ecotienda Natural. Si por el contrario desea la sustitución del Producto, Ecotienda Natural se compromete a entregar al Usuario otro Producto en perfecto estado, (una vez que haya recibido el producto a sustituir).

8.1 

El Usuario reconoce que todos los elementos del Portal y de cada uno de los Productos y Servicios, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Ecotienda Natural o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

8.2 

Salvo que fuera autorizado por Ecotienda Natural o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización del Portal y de cada uno de los Productos y Servicios únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial ni de los Productos y Servicios ni de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

8.3 

El Usuario deberá abstenerse de suprimir los signos identificativos de los derechos (de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro) de Ecotienda Natural o de los terceros que figuren en el Portal, el Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Ecotienda Natural o por terceros en el Portal.

9.1 

Sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar, Ecotienda Natural podrá, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el Usuario, o interrumpir su acceso al Portal y/o el acceso y utilización de cualquiera de los Productos y/o Servicios, si detecta un uso del Portal o de cualquiera de los Productos y/o Servicios contrario a las presentes Condiciones Generales o a las Condiciones Particulares que sean de aplicación.

9.2 

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Ecotienda  pueda sufrir directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales o Particulares en relación con la utilización del Portal o de cualquiera de los Productos y/o Servicios. Asimismo, el Usuario mantendrá a Ecotienda Natural indemne frente a cualquier sanción, reclamación o demanda que pudiera interponerse por un tercero, incluidos cualesquiera organismos públicos, contra Ecotienda Natural, sus empleados o agentes como consecuencia de la violación de cualesquiera derechos de terceros por parte de dicho Usuario mediante la utilización del Portal o de cualquiera de los Productos y/o Servicios o, en general, que pudiera interponerse como consecuencia de la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos y/o Servicios en una forma contraria a lo previsto en las Condiciones Generales o en las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.

10.1 

El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición y utilización de los Productos y/o Servicios se realiza a su entero riesgo, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

10.2 

Ecotienda Natural no otorga ninguna garantía, y excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse, respecto a los extremos siguientes:

A) Disponibilidad, continuidad y utilidad: Ecotienda Natural se compromete a llevar a cabo todos los esfuerzos necesarios para posibilitar la disponibilidad y continuidad del Portal. Sin embargo, Ecotienda Natural no puede garantizar que el Portal funcione correctamente en todo momento, que el Usuario podrá acceder a él y utilizarlo de forma rápida, ininterrumpida y libre de errores, ni que todos los errores serán corregidos. De la misma forma, Ecotienda Natural no otorga ninguna garantía respecto a la idoneidad del Portal o de cualquiera de los Productos y/o Servicios para la satisfacción de necesidades específicas de un Usuario.

B) Seguridad: Ecotienda Natural adoptará las medidas de seguridad generalmente adoptadas en el sector para garantizar la confidencialidad y seguridad de la utilización del Portal. No obstante, Ecotienda Natural no puede garantizar que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de las características y circunstancias del uso que los Usuarios realizan del Portal y de los Productos y/o Servicios.

C) Ecotienda Natural actuará diligentemente según los usos generalmente aceptados en el sector para evitar la presencia en el Portal de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar alteraciones en el sistema informático del Usuario, en sus documentos electrónicos o en sus ficheros, pero no puede garantizar la ausencia de tales elementos, no siendo responsable por los daños y perjuicios que ello pudiera ocasionar.

D) Servicios prestados por terceros: Ecotienda Natural no controla, ni hace propios, ni garantiza la exactitud, calidad, veracidad, fiabilidad o idoneidad de las informaciones, productos y servicios facilitados o prestados por terceros a través del Portal. De igual forma no controla y no garantiza la ausencia de virus u otros elementos lesivos en los contenidos o servicios facilitados o prestados por terceros a través del Portal.

E) Contenidos fuera del Portal: Ecotienda Natural no garantiza la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud o veracidad de los contenidos, productos y servicios disponibles en sitios pertenecientes o gestionados por terceros a los que el Usuario pueda acceder mediante dispositivos técnicos de enlace ("links") desde el Portal. Ecotienda Natural no controla el contenido de dichos sitios web ni ofrece ni comercializa los productos y servicios disponibles en los sitios web así enlazados, ni asume en consecuencia responsabilidad alguna por los mismos.

F) Ecotienda Natural no otorga garantías de naturaleza alguna, ni expresa ni implícitamente, respecto de la utilización que los Usuarios hagan del Portal, ni del incumplimiento de las obligaciones legales a la que estén obligados los Usuarios.

11.1 

A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Ecotienda Natural informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para Ecotienda Natural y bajo su responsabilidad, con la finalidad de información y comercialización de los Productos y/o Servicios ofrecidos por Ecotienda Natural a través del Portal, así como para la realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros Productos y/o Servicios adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades y para permitir una navegación personalizada y un seguimiento del Usuario.

11.2 

Para la entrega y/o prestación de algunos de los Productos y/o Servicios ofrecidos en el Portal, Ecotienda Natural puede precisar del Usuario la recogida de unos datos imprescindibles. El Usuario acepta la inclusión en el fichero automatizado indicado en el párrafo anterior de todos los datos que facilite a Ecotienda Natural en este documento, así como los derivados de la relación comercial y entrega y/o prestación de los Productos y/o Servicios contratados. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de la recogida de tales datos para la entrega y/o prestación de los Productos y/o Servicios de Ecotienda Natural. Asimismo, Ecotienda Natural podrá solicitar al Usuario unos datos complementarios, los cuales se destinarán a los mismos fines antes citados. No obstante, la no cumplimentación de dichos datos complementarios impedirá a Ecotienda Natural entregar y/o prestar todos aquellos otros Productos y/o Servicios vinculados a tales datos.

11.3 

El Usuario podrá ejercitar respecto a los datos recabados en la forma prevista en los apartados anteriores los derechos reconocidos por la ley y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos. Los derechos de cancelación, oposición y revocación del consentimiento para la cesión podrán ser ejercitados por el Usuario, y en su caso quien lo represente, Ecotienda Natural, S.L., Dpto. Atención al Cliente, calle Luis Mitjans, 36-28007 Madrid, Telf.  902299929. Dicha solicitud deberá contener los siguientes datos: nombre y apellidos del Usuario, domicilio a efecto de notificaciones. Por otro lado, el Usuario expresamente acepta que los derechos de acceso y rectificación sean ejercitados por éste, y en su caso quien lo represente, mediante el acceso a su ficha personal del Portal, previa introducción de su contraseña, así como el envío de un correo electrónico a la dirección "", en el que deberá reflejar todos los datos personales recogidos en la ficha de registro a efectos de proceder a su identificación.

11.4 

Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario acepta y consiente expresamente la cesión o comunicación de los datos incluidos en el antes mencionado fichero a las empresas de Ecotienda Natural, así como a una selección de terceros anunciantes y proveedores de productos y servicios, estén situadas o no en territorio español, e incluso en este último caso a empresas que pueden no estar sometidas a un régimen de protección equiparable a la ley española, con la finalidad de que éstas puedan tratar sus datos de carácter personal para hacerle llegar ofertas comerciales y mensajes publicitarios que puedan ser de su interés, y realizar el seguimiento de los Usuarios.

11.5 

Para prestar un mejor servicio que recoja las necesidades de los clientes de Ecotienda Natural, éste podrá recoger perfiles de navegación relativos al uso de determinados Productos o Servicios ofrecidos a través del Portal. Estos datos serán usados o cedidos de forma agregada y anónima.

11.6 

Del mismo modo, el Usuario autoriza a Ecotienda Natural el envío de cualquier tipo de comunicación que ésta crea conveniente facilitarle. No obstante lo anterior, podrá indicar en cualquier momento mediante una comunicación escrita dirigida a Ecotienda Natural.

11.7 

Ecotienda Natural se compromete al cumplimiento de su deber de mantener en secreto los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

12.1 

Salvo que otra cosa se prevea expresamente en estas Condiciones Generales, Ecotienda Natural puede enviar al Usuario comunicaciones mediante carta, a la dirección que consta en la ficha de registro, o por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico que figure registrada en dicha ficha. El Usuario expresamente autoriza el envío de comunicaciones a través de correo electrónico.

12.2 

Asimismo, y salvo que otra cosa se disponga expresamente en estas Condiciones Generales, el Usuario puede comunicarse con Ecotienda Natural mediante el envío de una carta, firmada por el Usuario, a la dirección de Ecotienda Natural, con domicilio en Madrid, calle Luis Mitjans, 36, 28007, Madrid o mediante correo electrónico a la dirección siguiente: " ".

12.3 

En caso de cambio de domicilio de cualquiera de las partes, deberá comunicarlo a la otra parte por cualquiera de los medios antes indicados.

13.1 

La prestación del servicio de Portal tiene, en principio, una duración indefinida; Ecotienda Natural, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio del Portal en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares. Cuando ello sea razonablemente previsible, Ecotienda Natural advertirá acerca de la terminación o suspensión de la prestación del servicio de Portal.