En estas páginas encontrará las respuestas a las posibles dudas que puedan surgir antes de comprar en Ecotienda Natural S.L.

1-¿Cómo encuentro los productos en Ecotienda Natural?

2-¿Qué tengo que hacer para comprar el producto?

3-¿Cómo puedo pagar mis compras?

4-¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

5- Si necesito ayuda adicional, ¿dónde puedo conseguirla?

6- ¿Los productos de Ecotienda Natural S.L. tienen garantía?

Los productos de Ecotienda Natural S.L., se pueden encontrar de dos formas distintas:

1-) Moviéndose por el menú desplegable:

                 Sitúe el ratón en la sección principal que desee y a continuación le desplegará las siguientes subsecciones, escoja una y accederá al listado de productos incluidos en esa subsección, sólo tiene que escoger el producto de su interés y accederá al escaparate del producto, donde encontrará una foto, y una descripción detallada del mismo, en euros (IVA incluido). Desde el propio escaparate podrá escoger la talla o el color e incrementar el número de unidades.

2-) Utilizando el buscador:

                 El buscador de Ecotienda Natural S.L., le permite buscar cualquier producto o servicio de forma rápida y eficaz. Solo tiene que introducir la palabra de búsqueda y le presentará el resultado, permitiéndole acceder directamente al producto.

En caso de no localizar el producto a través del buscador es muy probable que sea debido a que en este momento no lo tengamos disponible, pero no se preocupe, probablemente podamos conseguírselo. Para ello, necesitamos que rellene un sencillo formulario que encontrarás al final de la selección de productos de cada sección. Sólo tiene que situarse al final de la pagina, pinchar en “Solicitar productos”, rellenar y enviarnos en formulario. Enseguida le contestaremos para confirmarle si podemos conseguírselo.

2-¿Qué tengo que hacer para comprar el producto?

Para realizar una compra en el Portal de Ecotienda Natural S.L. es imprescindible registrarse, lo cual consiste en definitiva en conseguir un identificador y una contraseña; para lo cual deberá rellenar un formulario de identificación para sucesivas y recíprocas relaciones, siendo de su absoluto y total derecho tanto el darse de alta como darse de baja, así como modificar cualquier dato de su ficha personal.

Cuando haya encontrado el producto que le interese, sólo tiene que añadirlo al carro de la compra. Si desea consultar, o pagar los productos que tiene en su carro, solo tiene que “pinchar” en el carro de la compra. Si lo desea, desde el propio carro podrá eliminar un articulo concreto o añadir más unidades de los productos que le interesen.

Una vez que tenga decidido los artículos que quiere comprar y el número de unidades de cada uno, tendrá que indicarnos su identificador y su contraseña y la forma de pago que prefiera.

3-¿Cómo puedo pagar mis compras?

Los productos adquiridos en Ecotienda Natural podrán ser abonados:

- Bien contra reembolso:

Por correo Prisma

- Bien por transferencia bancaria:

Banco Santander

0049 5102 22 2716087421

Enviar comprobante por fax: 91.501.8074.

4-¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Ecotienda Natural S.L, realiza sus envíos:

Por correo Prisma:

- Máximo 5 días (siempre que haya stock)

5- Si necesito ayuda adicional, ¿dónde puedo conseguirla?

Si necesita ayuda adicional, puedes obtenerla de varias formas:

-Por  teléfono en el 902 29 99 29 y marcando el 1,  donde un técnico comercial le aclarará todas las posibles dudas que tenga y podrá realizar sus compras por teléfono.

-A través de nuestro Servicio de Atención al Cliente vía correo electrónico en la dirección , donde atenderemos su petición en el menor tiempo posible.

  6- ¿Los productos de Ecotienda Natural S.L. tienen garantía?

Todos los artículos que aparecen en nuestra tienda han sido sometidos a un proceso de control de calidad por parte de nuestros proveedores.

La duración de la garantía de cada producto depende de cada artículo y de cada fabricante. Para su tranquilidad, el albarán de entrega de Ecotienda Natural S.L., tiene validez como garantía del fabricante y tendrá efecto a partir del día que le entreguemos el producto. Si además, quiere una factura, tan sólo tiene que solicitárnoslo.

En caso de reparación deberá dirigirse directamente a la dirección indicada en la tarjeta de garantía del fabricante. En cualquier caso, si durante el periodo de garantía tiene cualquier problema con alguno de nuestros artículos, póngase en contacto con nosotros y le podremos informar sobre cómo contactar con el fabricante o el servicio oficial correspondiente.